西宮市の梅岡耳鼻咽喉科クリニックのブログ

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。

理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、

大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。


梅華通信34号　　出会い～歴史の瞬間～



私達はすぐ目の前の人から大切にすることで、

そこから人の繋がりがどんどん広がっていくのだと思っています。

人は文字通り支え合ってこそ生きて行ける存在であり、

もちろん梅華会のチームメンバーも大切な仲間であり、大切な「出会い」です。

「この人が自分に何をしてくれるか」ではなく

「自分がこの人に何ができるか」を常に考えれば、

相手にとってあなたは必然的に魅力的な人になります。

院内外の多くの方と交わり、良質な関係を形成し、

コミュニケーションを図ることで実り豊かな人間関係を育むことができます。

梅華会でも、互いに幅の広い世代と交流することで、

人として磨き合える絶好の機会であると考えています。

年下の世代から気づかされることはたくさんあります。

伝える側と伝えられる側。

双方に学びと気づきが生まれます。

多様性を認め、職場内の同僚を大切にし、豊な人脈を形成していってください。

またご両親に孝行し、兄弟仲良くし、夫婦は仲睦まじく、友達とは互いに信じ合い、

他人に博愛の手を差し伸べましょう。袖振り合うも多生の縁といいます。

人との出会いで人生の質が決まると考えればそれは貴重な歴史の瞬間であると思います。


いつもありがとうございます


梅華会耳鼻咽喉科グループ総合サイト：http://www.umeoka-cl.com

梅岡耳鼻科　キッズ専門サイト：http://umeoka-kids.com/
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西宮市苦楽園口の耳鼻科　梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県西宮市樋之池町22-2
ＴＥＬ：０７９８－７０－３３４１
最寄り駅：阪急甲陽線　苦楽園口駅徒歩12分


阪神西宮駅前梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県西宮市田中町5-10
TEL：０７９８－２２－３３４１　
最寄り駅：阪神本線　阪神西宮駅南口徒歩1分


武庫之荘駅前梅華会耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県尼崎市南武庫之荘1-13-3 UNO武庫之荘1階
ＴＥＬ：06-6432-3341
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西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。


フロンティアワークス代表丹羽浩之さんのご厚意で、

弊院マネージャーの松田と現場を見させていただきました。




従来の障がい者のかたは、

パンを焼いたりアクセサリーを作成したりといった

軽作業が中心の仕事の委託が多いようですが、

丹羽さんが新しいモデルを打ち出されて、

歯科医院向けに手軽にアウトソースできる業務を請け負っておられています。

事業を開始してまだ半年も満たないのに20人採用して、

それでも今は受注が一時ストップするほどだそうです

http://www.fr-works.jp/

その業務内容が実に多岐に渡りまして、

WEB広告、エクセルによる経営数値管理、リライト作業、

イラストレーター活用、動画編集、はたまたPPC広告の設置管理まで

幅広くトライされて、プロとしての仕事に驚きを禁じ得ませんでした

こうして働きたい仕事に従事しておられる皆さんは、

凄く熱心に見えましたし、やりがいを持って働いておられるようにお見受けしました。

こうして考えると、翻って今の自分の仕事とどれだけ向き合っているのか、

今いただいている仕事に対して感謝します。

こうしてトップである丹羽さんが理念を明確にして、しっかりと雇用を産み出し、

そして事業として社会に貢献されている姿勢に感激しました。

ありがとうございます！！




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梅華通信33号　　採用戦略



当院の求める人財とはすなわち理念・クレドに深く同意いただける、

価値観というベクトルが同じ方向に向いた人財であり、

また下記を必要条件として定めています。

１．誰に対しても優しい

２．素直に人の意見を聞くことができる

３．絶え間ない成長する向上心をもっている

４．不平不満愚痴を絶対に言わない

５．何に対しても前向きである

６．公私の別なくチームメンバーと切磋琢磨する意欲がある

７．礼儀作法を重視する

８．先輩・後輩の上下関係を重んじる

９．子供と接するのが大好き

１０．目的、目標を明確にして人生を大切に生きている

今後も採用・教育には最重点投資先と考え、実践してまいります。

それは梅華会の基盤がスタッフという“人財”で成り立っているからであります。

マッチングをするためには梅華会及びスタッフと求人希望者双方の“自己開示”が不可欠であり、

お互いを知ることで良好な人間関係を築くことが可能であると考えます。

当院としても就職とは結婚と同じく人生の一大イベントであると位置づけ、

その責任を果たす為、

一生のお付き合いをさせていただくという真剣な気持ちで採用に当たりたいと思います。

これから結婚・出産を通しても数十年でも働いていたいと

思っていただけるようなスタッフとの出会いを胸に秘め、

チームメンバーを皆で選出していけるようにしたいと考えております。


いつもありがとうございます



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梅華通信32号　　ESなくしてCSなし




ＥＳとはスタッフ満足（Employee Satisfaction）であり

ＣＳとは患者さん満足（Customer Satisfaction）であるとご理解ください。

医療法人が永続する大前提として、

サービスを享受される患者さんの満足なしには

医院運営は成りたたないことは重々ご承知のことかと存じます。

しかしそのサービスを提供すべきスタッフこそが

その職場において如何なくその長所を発揮するためには法人として、

快適な職場環境を提供し、改善し続ける必要があると考えます。

患者さんから喜ばれるやりがいのある職場、

新しいことに挑戦し成長することができる職場、

お互いがお互いを支え合う感謝の言葉があふれる職場、

意識の高い人間同志による切磋琢磨ができる職場。

「患者さん・スタッフ共に愛されるクリニック」作りを標ぼうされるヨリタ歯科クリニック様のお考えを踏襲するものです。

ＥＳを成就する為の、スタッフへの5つの約束（2013於：理事長想いを伝える会）

・仕事を通じての自己実現の支援

・法人を盤石とし将来の安定と保障

・欲求充足できる良質な職場環境（人間関係）

・社会的な地位の確立と公平な評価

・自己成長に対する教育への最大限の配慮

「人は城、人は石垣、人は堀」（武田信玄：甲斐の戦国武将）


いつもありがとうございます




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2015年　仕事納め

今年もとっても素晴らしい1年間をありがとうございました

挑戦したからこそできた

たくさんの成功と、経験に感謝

理念に共感した人たちと

来年はもっともっとワクワク面白い事をやっていきたい

誰と喜び、分かち合うことができるのか

限られた時間の使い方を

来年はさらにブラッシュアップして濃密に使おう

プライベートも仕事も全身全霊で



12月12日感謝祭にて






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伊豆の踊り子の宿 福田家にて




大阪からナント伊豆まで5時間弱

北は北海道から南は熊本まで、この為にみんな距離をいとわずやってくる

ホンマ変わった人たちばかり




由緒ある136年の歴史の風格を感じさせるお部屋で

食事も地元の金目鯛から、猪鍋、

そしてわさび丼を堪能

三浦友和さんと山口百恵さんが共演したお部屋に

泊めていただくなんて感動。




みんなありがとう！！

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梅華通信31号　　整理整頓清掃清潔躾　～５Sの意識～




梅華会の日常業務上、地道に意識して取り組んでほしい“５S“があります。

整理＝用品と不用品に分け、不用品を捨てること

整頓＝用品を使いやすいように保管すること

清掃＝職場や機械設備をきれいに清掃すること、点検清掃すること

清潔＝３Ｓ（整理・整頓・清掃）を維持すること

躾＝決められた規範を守ること

５Sの目的は「スタッフ互いが仕事をやりやすくする」ことです。

５Ｓは当たり前のことを当たり前に実行することです。

たとえば、「使用した物品は必ず元の位置に戻す」

「汚れたところを掃除する」「時間を守る」

「要らないモノは捨てる」「約束したことを確実に果たす」

などは当たり前なことなのです。

しかし、これらのことを継続し、習慣化することは“言うは易し、

行うは難し”ことなのです。

梅華会における「身だしなみマニュアル」を始め、

明確なルールの認知とその習慣化が求められています。

患者さんがクリニックに来て、最初に見られるのが５Ｓと考えてください。

お互いがお互いを気遣い、安全・快適・効率的な職場環境となることを期待しております。


いつもありがとうございます


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2016年理事長チャレンジに向けて

ウルトラマラソン2009年世界大会金メダリストの宮里 康和さんから

ランニングのレッスン受けました。




しかし100ｋｍを6時間40分で走るっていったいどういう身体になってんの？

しかも97ｋｍからのラストスパート3ｋｍを10分少々で走りきるとかあり得えない。

「この人は何かを知っている（ｂｙジェームス）」ってなことでＤＭＤを教えていただきました。

食事内容から運動、日々の身体のケア、まさに健康とはなにか？

を考えさせられました。

そうい訳で2016年

フルマラソンサブ４

サロマか四万十か京丹後でウルトラ完走

このふたつを宮里さんに託しました

トップとしてスタッフに対してもインスピレーションになるよう、

更に基準高くしていきたいです。



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梅華通信30号　　存在感を示す



当院においては全体会議などで、実行すべき事柄を皆で決める場面が多々あります。

その場で求められるのは“沈黙する同意”ではなく、

積極的に他人の考えを補足する、

あるいは付加をつける、

対案を提示することにより、

スタッフ個々が“存在感を示す”ことに重きを置いています。

目的は

①意見を発することによりスタッフ皆の説明能力をあげる訓練の場ととらえる

②異なる視点からの意見は他人の考えを刺激し、そこから相乗効果が発揮される

為であり、そこに正解・不正解のみを求めているのではありません。

たとえ稚拙な意見であろうとも何かを発言をすれば、

会議の成果物も変わるかもしれませんが、

発言なしでは新たな付加価値が出る可能性は完全にあり得ません。

朝礼・終礼・ミーティングなどの会議での多くの発言が梅華会の明日を支えている糧であり、

一部のリーダーが場を仕切る状況はチームとして未成熟であります。

ぜひ自由闊達な場が成熟・維持されることを望んでいます。

「個々の意見には全スタッフが批判しないこと」を

スタッフを代表して宣言したいと思います。

「カエルの卵が池から無くならないのと同様に、アイディアは決して枯渇する事はない。」

ピーター・ドラッカー


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チーム梅華会ランニング部無事全員完走
＆ハーフ自己ベストなんとか更新



昨年に引き続き、西宮国際ハーフにスタッフ6名で参加してきました！！

なんでこんな雨降ってるなか田んぼみたいな道で寒いとこ走らにゃならんの、

という思いは封印して、言い出しっぺの私が不参加を言い出す勇気もなく（笑）

チームで行ってまいりました。

全員が完走できたこと、そして私自身はなんとか初めて1時間49分台で帰ってこれたので、

来年は1時間45分切れるようにします。

それぞれが自分の持てる力を”計画的に”最大限に発揮すること、

そして事前に目標を設定しそれに向かって行動することは、

スポーツの日常に通じる所作であると思いました。

雨の中のボランティアの方、関係者の方、

沿道の声援をいただいた方皆さまに感謝しております。

ありがとうございました！


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西宮市苦楽園口の耳鼻科　梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県西宮市樋之池町22-2
ＴＥＬ：０７９８－７０－３３４１
最寄り駅：阪急甲陽線　苦楽園口駅徒歩12分


阪神西宮駅前梅岡耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県西宮市田中町5-10
TEL：０７９８－２２－３３４１　
最寄り駅：阪神本線　阪神西宮駅南口徒歩1分


武庫之荘駅前梅華会耳鼻咽喉科クリニック
住所：兵庫県尼崎市南武庫之荘1-13-3 UNO武庫之荘1階
ＴＥＬ：06-6432-3341
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西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。

理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、

大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。


梅華通信29号　　イベントの意味合い




梅華会では定期的に、院内外での様々なイベントを企画しています。

その主たる目的とは

①地域と接点をもち、積極的に社会貢献をすること

②スタッフ個々の成功体験を積み上げ、自己の自信をつけること

③スタッフ間の公私にわたる人間関係の構築を以て良質な職場環境を作り、
　チームとして磨かれること

以上にあります。

イベントに関わる程度の差はあっても、

梅華会スタッフ全員が主役だと思って、

常勤・パートを問わず可能な範囲でご助言いただくことを期待いたします。

全員が緊密な連絡を取り、

情報を共有してこそ実行後の達成感が高まるものだと思います。

イベントには目標設定、計画立案、事前準備、予算計上、

人の差配・指示、説明責任、報告・連絡・相談、リーダーシップ、

意思決定能力、承認の獲得など多くの社会で必要な技術を学べる機会だと考えております。

是非、眼前にでる“種々の問題”を、自ら超えることができる“壁”であると『前向き』に認識して、

精一杯ぶつかっていって欲しいと思います。

個人ではなく、組織の力を発揮して一丸となって大事を成してほしいと思っています。

無計画とは失敗を計画することである（青木仁志）


いつもありがとうございます


梅華会耳鼻咽喉科グループ総合サイト：http://www.umeoka-cl.com

梅岡耳鼻科　キッズ専門サイト：http://umeoka-kids.com/
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大阪マラソン　完走








快晴の中、ネットで4時間33分4秒と自己ベストより10分ほど遅れてしまいました。

原因

走り込み不足

35キロ過ぎて大減速

逆説的ですが努力はウソをつかない。

とてもくやしいので足腰鍛えて来年サブ4目指します。

いずれにしても今日も沿道でご支援いただいた方々、

大阪マラソンの大会スタッフのみなさんに感謝します、

ありがとうございます。

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クリニック主催のハロウィーンパーティ



普段通院していただいている患者さんとそのご家族をお招きして

楽しい時間をスタッフがいただきましてありがとうございます。

子供達の笑顔は宝、エネルギーの源です。

無限のパワーの象徴です。

そんな子供たちと触れあえてスタッフ達もとってもとっても喜んでました。




当法人のミッション

”医療を通して日本の未来を明るくする”

これからの日本の将来を担う子供達に乾杯♪♪

そしてなにからなにまで準備してくれた我がスタッフに感謝！

子供たちの笑顔に癒され、

そして気持ち新たに私たち大人が、

子供の手本になれるような

そんな人生を歩みたいと思いました。

いつもありがとうございます。



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梅華通信28号　　チーム医療




梅華会における治療者とは医師・看護師のみならず、

全スタッフが参画することによって成立っています。
　
当院に受診された患者さんは他院に比べて治癒率が高いと自負しています。

理由は勿論、医師が日々研鑽を積んでいることが挙げられますが、

それだけではなく、スタッフ皆さんの温かい心や細やかな気遣い、

応対が、患者さんの心理的不安に癒しを与え、

元気を与えてくれるからだと考えています。

「おはようございます」「お気をつけて」「お大事にどうぞ」。

声掛けの言葉に、しっかりと気持ちがこもれば、

患者さんの心に響き「病は気から」の言葉通り、

治癒率の飛躍的な向上が見込めることを確信しています。

またスタッフ個々が病気を理解して、

コンシェルジュ・カウンセリング等を通して患者さんに寄り添うプロセスも

チーム医療の一環であり、重要であると思います。

所以、梅華会ではスタッフ全員が、

チームとして患者さんを快方へと誘う「セラピスト」であると言えます。

西洋医学での理論では説明できない“想い”が、

患者さんの心と身体を快復へと導けるよう、

日々心を磨き、人間的成長を目指しましょう。


いつもありがとうございます




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6日間の研修から帰ってからすぐ現場に戻って、

いろいろ整理したいことも勉強し直したいところもたくさんあったんですが

とにかく

『チームとしてのありかた』

としての自分自身の基準を考えさせられました。

より組織として活性化するためのチームにするために必要なこととは

・相手に思いを伝え、とことん話し合うこと

・みなが真剣に課題に対してどうしたらいいか考えること

・ミッションの旗印のもとに得たい結果を明確にすること

そのためには

まず信頼関係を構築すること

そしてその関係性を築くことに時間を飛び越えていくこともできる

ということを確信できたことも、

6日間の仲間との学びで得た経験でした。

今までのなかで自信を持って100％で行動できてきたことが

どれだけあったのかなと考えると

まだまだ真剣度が足りないなぁと。

繁忙期にさしかかかるこの時期に

現場離れさせていただいたスタッフみなさんに深く感謝します

今回の学びを生かすにはひたすら実践あるのみ、

社内でシェア会して一気に成果出して行く決意です。



信カリモ王国のみんな、ありがとう！！



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梅華通信27号　　個別対応の実践



日々患者さんと接していると、

全ての患者さんには個々それぞれの社会的背景があることを

ご理解いただけると思います。

であれば、我々も個別患者さんの背景を理解したうえで

対応していくことが重要であると考えます。

病気を持っていても、社会の中で生活している以上、

自宅でずっと安静休養ができるわけでもありません。

医療者として、ダメなことをダメというのは簡単ですが、

その中に相手の背景を慮って個別対応ができるような、

理解力のあるクリニックにしていきたいと考えます。

働いているお母さんの、子供の保育所通園の問題

プールに行きたがる急性副鼻腔炎の子供

週明けに必ず声をださざるを得ないと訴える男性

その為に患者さんの社会的背景を我々医療従事者が十分に把握し、

細やかな心配りをしていく必要があると考えます。

たとえ病気には直接関係のない話しであっても、

受付で親身に話を聞いたり、寄り添うことも、

背景を知る事になるわけですから、立派な仕事であると思っています。

マニュアルを超えた実践。

そこに「守破離」の“波”が待っています。


いつもありがとうございます。


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最寄り駅：阪神本線　阪神西宮駅南口徒歩1分


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住所：兵庫県芦屋市船戸町1-29ＪＲ芦屋モンテメール西館６Ｆ
ＴＥＬ： 0797-32-3341
最寄駅：ＪＲ東海道本線芦屋駅北口徒歩1分
2015年7月より休診


武庫之荘駅前梅華会耳鼻咽喉科クリニック
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鹿児島・知覧での研修

スタッフと知覧の特攻平和会館に行ってきました。




偉大なる先人達の紡ぎ上げてきたこのような平和な時代に

生かされていることに、ありがたい気持ちでいっぱいになりました。

20歳前後の若人の当時の心境を察するに、

全然想像が及びませんが、

後に残る人達への気遣いや家族愛、

そして祖国を想う気持ちに圧倒されました。

そしてそのような、「人のことを想う」素晴らしい方々を祖先に持たせていただき

改めて日本人としての誇りを感じました。








ミッション

医療を通して、日本を明るい未来にする

各人が感じ取り、学んだことを胸に秘めて帰ってまいりました。

一日休診させていただきましたが、

必ず患者さんにも

成果が出せるよう、より一層スタッフ一同精進する覚悟です。

このような機会をいただきありがとうございました。



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梅華通信26号　　笑顔と笑いの違い



笑顔とは、『コミュニケーションのための自己表現』であり、

笑いとは、『個人的感情の表現』と考えられます。

両者の相違点は「相手の存在」と考えられ、

更に深堀りすると、

「相手に対する思いやりの気持ちの有無」とも言えます。

私達が梅華会という仕事の場で必要なことは、

まず「相手（スタッフ・患者さん）に対する思いやり」であり、

結果、笑いではなく笑顔が求められると考えます。

もちろん、患者さんと共に「笑う」ことは素晴らしいですが、

患者さんの関係のないところでの「笑い」は時として、

不信感・不安感を生じさせます。

笑顔に似た表情をつくると、ドーパミンという、脳の「快楽」に関係した神経伝達物質が出て、

楽しくなくても笑顔をつくれば、しあわせ物質が脳に出てきます。

つまり、「楽しいから笑顔になる」ではなく、

「笑顔を作ると楽しくなる」という逆効果が、

人間の脳にはあるということです。

と申しましても、仕事において時として諸処負担を感じてしまうこともあるでしょうから、

全てのスタッフが上記理解して、

互いに支え合い、

「笑顔の連鎖」を意識していければ更によいチームができると思っています。

「笑う門には福来たる」


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奈良医大テニス部・医学部六年生の可愛い後輩達との食事会




将来を真剣に考えるみんなに乾杯！

患者さんのことを想う愛にあふれたドクター、共に目指しましょう！

思えばこういうセッティング面倒で苦手なんですが、

サポートいただいた当院スタッフ皆様にも感謝、

そして国家試験勉強中にもかかわらず来てくれた後輩に感謝です。

いっぱいエネルギー貰いました！！


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梅華通信25号　　80対20の法則




「原因と結果、努力と報酬のあいだにはどうにもできない不均衡があり、

その不均衡の割合はおおよそ８０対２０なのである。」（パレート：イタリアの経済学者）

端的に言えば、得られた結果の80％は、20％の原因から生じるという経験則です。

80対20の法則は、日常のあらゆる側面に当てはまるといわれています。

大きな成果を上げるには、「決定的に重要な少数のこと」に絞る事です。

何が重要かを見極め、優先事項から成すことが重要です。

パレートの法則を個人に適用すれば、

自分が出す80%の結果は、自分の20％の行動から来ています。

では80％の結果を出すために、どれが重要で、

どれが重要でない行動かを仕分けすることができているでしょうか？

また、本気で20％の重要な行動を行っていますか？

梅華会における成果を上げる重要な20％とは何でしょうか？

耳鼻咽喉科診療における全体のうちの20％の患者さんとは？

クリニックにおいて、診療効率に影響する20％の業務とは？
（考えてみてください）

物事の本質の80％は、20％を見ればわかるということになります。

梅華会が求める成果に対して、今こそ20％に対する「選択と集中」が問われています。


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