西宮市の梅岡耳鼻咽喉科クリニックのブログ

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、JR芦屋駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。

理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、

大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。

第14号　自己決裁権




梅華会においては現場でのスピードを重視する為に、

スタッフ各人に対して、5万円の自己決裁権が与えられています。

緊急を要する対処や、マニュアル規格外の応対など、

予測不能なことがあっても、スタッフ一人一人には、

自分で判断する権限が与えられています。

上司が介在せず、現場でスピーディーに判断することが梅華会の理念に沿った

『責任を果たす』ことに繋がると考えています。

決裁権の目的は二つあります

ひとつは、スタッフ皆様の患者さんへの誠意ある迅速な対応を求めて行きたいと考えています。

もうひとつは、院内で起因した特別な問題を、

自分で決断して即座に実行する能力を求めることが大切だと考えています。

決裁目的が梅華会の理念に則った行動であり、

事後報告を行うことが重要となりますが、

誰もが権限を持っていると意識することで、

日常業務における責任に対しても明確に対応できると信じております。

皆様の主体性に深い信頼を寄せると共に、

遍く決済権が浸透することを期待いたします。


いつもありがとうございます

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