西宮市の梅岡耳鼻咽喉科クリニックのブログ

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、JR芦屋駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。

理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、

大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。

第10号　マニュアルから得る再現性




新人が増えてくるとより一層、

誰が・どこで・いつ教えても同じような教育結果が得られることが、

組織が成長していく過程で必要となります。

それが再現性であり、

教育において発揮するためにはマニュアルの活用が大事であると考えます。

日常業務の多くの仕事は、繰り返しがあり、マニュアル化が可能です。

当院のマニュアルは、黎明期よりスタッフが脈々と積み上げてきた、“英知の結集”です。

「この検査をもうすこし詳しく説明しよう」

「この処置は具体的に写真や動画も追加した方がわかりやすいな」

「新しい仕組みが導入されたので追加しよう」

こうして今も当院のマニュアルは進化しており、

年々継ぎ足していくことでより新人にとって効果的で、

理解しやすい内容に変化しています。

仕事の基礎を固め、効率性を高め、

得たい成果を実現するためにマニュアルほど便利なツールはありません。

マニュアルによる基本の徹底の習得後に、

更に創造性の発揮を期待したいと考えています。

未来の新人の為に、次へと繋ごうとする先輩からの宝物を大事に運用し、

そして自家薬籠のものとして発展させていくことが大事だと信じています。


いつもありがとうございます



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