西宮市の梅岡耳鼻咽喉科クリニックのブログ

西宮市苦楽園口及び阪神西宮駅前、武庫之荘駅前の耳鼻科梅華会耳鼻咽喉科グループです。

理事長・梅岡が2013年1月から12月まで計50回に渡り、

大切にしたい共通言語としてまとめた記事をブログ上で公開させていただいております。


梅華通信39号　　感動を大切にする職場作り





私達は日々の診療において、

「感動」というありがたいプレゼントをいただいています。

日常業務内でのワオ・ストーリー。

アンケートでのお褒めの言葉。

先輩・同僚・後輩スタッフからの励まし、支え、共感。

逆に私達は患者さんにたくさんの感動を伝えていると思います。

受付スタッフの笑顔あふれる丁寧な対応。

医師として相手の病状に寄り添う態度。

日本人の特性であるおもてなしを発揮し、

相手を覚え、話しかけていく姿勢。

人の喜ぶことをすること、人に与えること、

そこから「自分が役に立った」と思えることで人としての

究極の幸せのひとつを得ることができます。

スタッフを感動させる。

患者さんを感動させる。

梅華会に関わる全ての人々を感動させる。

誰もが規範を守り、イキイキと笑顔で楽しみながら輝ける組織、

これこそが感動を生み出す組織であると思い、

チームビルディングに精進したいと思っています。

患者さんへ「感動」を伝えることで患者さんから｢感動｣をもらえる職場に。

人間の人生の質は感情の質で決まります。

感動があったとき一番本気のスイッチが入る　（香取貴信）


いつもありがとうございます


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